星火牛从技术到场景数字消费从“可选”变为“必需”

（记者杜峰）近日，商务部等8部门出台《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》，从丰富数字消费领域供给、培育壮大数字消费经营主体、优化数字消费支撑体系、营造数字消费良好环境四个方面，提出了14项具体任务发展数字消费。意见提出星火牛，数字消费包括数字产品消费、数字服务消费、数字内容消费以及通过数字渠道实现的消费。专家表示，这是国家首次明确界定数字消费。

随着网络购物、在线教育、在线文娱、网络游戏、数字金融等新业态、新模式层出不穷，数字消费不再仅仅是锦上添花的“选项”，而是已然蜕变为赋能美好生活、驱动社会进步的“必需”。其背后，是数字技术的蓬勃创新与数字基建的坚实支撑，共同奏响了数字时代的协奏曲。

数字消费正成为生活新常态

从衣食住行到娱教医养，数字消费已如空气和水一般，无缝渗透到人们生活的方方面面，重构着我们的消费习惯与生活方式，数字文旅、无人驾驶、无人零售店、智能餐厅等数字消费新场景不断涌现，全面带动消费迭代升级。

当下，“低空经济”无疑是最炙手可热的词汇之一。在南昌的一个游乐园里，周先生通过手机在线下单，附近一家咖啡店的咖啡在不到5分钟的时间里，就由一架无人机稳稳送达。无独有偶，温州市民林晨国庆期间在“畅行温州”APP上下单了一份江心屿宋街的永和豆浆外卖，约15分钟后，无人机搭载着餐食饮料，跨越地面交通的拥堵，以“直线距离”快速送达，不仅提供了极致效率，更创造了一种全新的消费酷感。这背后，是数字消费从二维平面向三维空间的跨越，是即时零售服务的又一次革命性升级。

与此同时，文旅消费的数字化转型也步入深水区。刚刚过去的国庆假期，各大热门景点不再是单纯的人山人海，而是变成了数字技术应用的“秀场”。在山西乔家大院文化园区，从AR智慧游览、非遗互动体验到国潮打卡、3D手办定制，多元玩法覆盖“吃住行游购娱”全场景，景区引入山西省首例“数智指路机器人”，为游客提供360度智能指引、最优游览路线规划及景点讲解等个性化服务。

零售数智化是大势所趋星火牛，通过数智化驱动，可以让消费场景更加丰富。在重庆解放碑步行街的重百大楼商场里，智能导购屏、自助样品派发机、无人售货机、虚拟试妆镜等一批智能终端设备吸引不少顾客争相体验。在湖北武汉的京东MALL购物中心，多屏互动系统、自助收银、智慧家电体验等智慧元素随处可见。为消费者带来购物、休闲等全场景沉浸式购物体验。

在居家领域，全屋智能飞入寻常百姓家。中国电信打造的“全屋智联”系统已服务超千万家庭。智能音箱根据主人的作息习惯自动调节室内光环境与温度；装上AI看护摄像头，老人跌倒能报警、久坐会提醒。

数字基建为数字消费构筑基石

据商务部最新数据，2024年我国居民数字消费规模达23.8万亿元，占整体消费的44.2%。数字消费的蓬勃发展离不开以5G、人工智能为代表的数字基础设施不断完善，“十四五”时期以来，我国信息通信业发展成效显著，构建了全球领先、覆盖广泛、技术先进的数字基础设施体系，为数字消费从“可选”到“必需”的蜕变构筑了基石。

网络领先，筑牢互联互通底座。我国已建成全球规模最大、技术最先进的光纤和移动宽带网络。截至今年8月底，我国5G基站总数达464.6万个，5G移动电话用户达11.54亿户，我国在5G用户普及率、千兆光网覆盖率等关键指标上继续领先全球，实现县县通千兆、乡乡通5G、90%以上行政村通5G。这种“泛在连接”使得高清视频直播、大型云端游戏、实时远程交互等大带宽、低时延的应用得以流畅运行。

技术突破，提升算力服务能级。数字消费的体验，不仅依赖于“联得上”，更取决于“算得快、算得好”。我国在用算力设施达1085万标准机架，智能算力规模达788EFLOPS（每秒百亿亿次浮点运算）。算力总规模位于全球第二，有力带动了经济社会发展。

人工智能技术的突破与普及，为数字消费的智能化、个性化升级提供了核心引擎。我国人工智能大模型走深向实，已发布大模型1500余个，快速在电子、原材料、消费品等行业应用，形成一批新模式、新业态。AI手机、AI电脑、AI眼镜等人工智能终端已超百款。

数实融合，拓展消费应用边界。数字基建的价值，最终体现在与实体经济的深度融合上。工业互联网标识解析体系覆盖各行各业，为万物互联提供了统一的“身份证”；物联网技术将物理世界的设备、车辆、环境传感器等连接入网，催生了车联网、智能家居、智慧城市等海量应用场景。物联网、车联网、工业互联网等融合基础设施加快部署，为数字化转型提供动力，支撑起了低空物流、智慧文旅、全屋智能等丰富多彩的数字消费新业态。

探索融合开发激活数据要素价值

数据是数字经济发展的关键生产要素。近日，商务部等8部门联合印发的《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》明确指出，要“优化数字消费支撑体系，扩大数字消费领域公共数据供给”。推动公共数据与企业数据的融合开发，不仅能打破数据孤岛，激活数据要素价值，更能为数字消费场景创新提供核心支撑。

中国电信依托其云网融合的优势，已经服务300+省市政务云建设运营、100+城市数据智能平台建设、200+城市安全能力池和形成集团-省-市-县-网格五级服务体系。此外，中国电信还利用数据和AI技术赋能政务热线、智能中枢、智慧司法、防汛预警和智慧文旅等行业细分场景，以“算力+平台+数据+模型+应用”一体化服务新模式，助力城市高质量发展、高效能治理和高品质生活。

在智慧文旅领域，中国电信联合甘肃文旅产业集团推进“一部手机游甘肃”项目，利用大数据+AI+VR/XR等技术，实现个性化行程规划，精准服务推荐，应急管理协同等功能，实现文旅服务便利化、管理智慧化、业态多元化。

在医疗健康领域，中国电信为医院打造了天翼云平台，将医疗信息数据搬上“云端”，通过“5G+云+AI”等先进技术，实现高效、协同、安全、便捷的远程诊断，为患者及医疗机构提供了高效、便捷、及时的创新医疗体验。

在数字治理领域，中国电信创新打造数字乡村平台，综合运用人工智能、大数据和云网融合等优势，探索“现代化+网格化”基层治理新模式，深化信息惠民服务，让群众共享数字红利。

从技术创新的星星之火星火牛，到应用场景的燎原之势；从生活方式的“可选项”，到社会运行的“必需品”，数字消费在持续领先的数字基建支撑下，必将释放出更大的潜力，创造出更多超越想象的美好场景，为经济社会高质量发展注入不竭动力。

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